Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns antes de comprar, respondidas com as mesmas regras dos nossos Termos e da política de Trocas.
Última atualização: 27 de setembro de 2026
O que eu recebo quando compro?
O que você compra é o acesso a uma conta com o jogo: não é um código de resgate nem uma mídia física. Os dados de acesso chegam no e-mail que você informar no pedido.
O passo a passo está em Como funciona.
Qual a diferença entre conta primária e secundária?
Cada jogo pode ter dois tipos de conta, com preços diferentes. Você escolhe na página do jogo, antes de pagar.
Conta secundária
- Você entra no seu console com a conta que enviamos e joga por ela.
- Precisa de internet para abrir o jogo.
Conta primária
- O seu console fica como o principal da conta que enviamos.
- Você joga no seu próprio perfil, também sem internet.
Em quanto tempo recebo o jogo?
Em até 24h após a confirmação do pagamento, no e-mail que você informar no pedido. Na maior parte das vezes é bem mais rápido. Vale olhar também a caixa de spam.
Como funciona a pré-venda?
Em jogos de pré-venda, os dados de acesso chegam a partir da data de lançamento anunciada na página do jogo. Até lá, dá para cancelar a qualquer momento, com devolução integral.
Quais são as formas de pagamento?
No PIX há 5% de desconto. No cartão, pelo PayPal, dá para dividir em até 3x sem juros em compras a partir de R$ 10,00. Um cupom de desconto válido soma com o desconto do PIX.
A megabyte é a Sony ou a Microsoft?
Não somos a Sony, a Microsoft nem as produtoras dos jogos, e não temos relação com elas. Somos uma loja independente, e os dados da empresa estão em Quem somos.
Posso trocar a senha da conta que recebi?
Não. A conta continua sendo da loja: não troque a senha nem os dados de recuperação. Não compartilhe nem revenda os dados de acesso que receber. Mexer nos dados da conta impede que a gente resolva qualquer problema com o seu acesso.
E se a conta não funcionar?
Enviamos outra conta ou corrigimos o acesso, sem custo. Se não for possível, devolvemos o valor. As regras completas estão em Trocas e reembolso.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos para desistir, contados da confirmação do pagamento, como manda o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Se a conta ainda não foi enviada, o valor volta integralmente. Se já foi enviada, cada caso é analisado — veja Trocas e reembolso.
Como falo com vocês?
Pelo WhatsApp (16) 99623-0634 ou pelo e-mail contato@megabytegames.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis. Mais em Contato.