FAQ - Perguntas Frequentes

1. O que são jogos em mídia digital?
Jogos em mídia digital são cópias eletrônicas de jogos que podem ser baixadas diretamente no seu console, sem a necessidade de um disco físico.
2. Como recebo meu jogo digital após a compra?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as instruções para ativação do jogo em sua conta da PlayStation Network.

O envio das informações é feito em até 24 horas após a confirmação do pagamento, podendo  ocorrer antes.

 3. Qual a diferença entre licença primária e secundária?
A licença primária permite jogar o game em qualquer conta do console, enquanto a secundária exige que a conta do jogo esteja conectada para jogar.
4. Posso compartilhar meu jogo digital com outra conta?
Sim, mas apenas se utilizar a licença primária em um segundo console. Para mais detalhes, consulte nossa página sobre licenças.

5. Os jogos possuem garantia?
Sim! Garantimos que todas as licenças vendidas são originais e funcionais. Caso tenha problemas,  entre em contato conosco.

6. Os jogos digitais possuem prazo de validade?
Não. Uma vez adquirido, o jogo permanece disponível na sua conta enquanto a PlayStation Network  permitir.

7. Preciso estar online para jogar?
Depende da licença adquirida. Jogos com licença primária podem ser jogados offline, enquanto os de licença secundária exigem conexão com a internet.

8. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode nos contatar pelo e-mail ou whatsapp, que estão abaixo, ou espalhados em nossas páginas institucionais, ou rodapé da loja.

Se tiver qualquer dúvida sobre nossos produtos ou políticas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento: Fale conosco no WhatsApp
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